Commissie Algemene Zaken en Financiën van 7 oktober 2024
Tijdens de commissie Algemene Zaken en Financiën (AZ&F) van 7 oktober 2024 zijn twee belangrijke agendapunten besproken. Het eerste punt was de benoeming van de directeur en plaatsvervangend directeur van de Rekenkamer Barendrecht, gevolgd door een presentatie over de Visie op Dienstverlening.
1. Benoeming Rekenkamerdirecteur en plaatsvervangend directeur (Hamerstuk)
De commissie heeft kennisgenomen van het voorstel om de opdracht voor de invulling van de Rekenkamer Barendrecht voor de periode 1 januari 2025 tot 31 december 2030 te gunnen aan Necker van Naem. De heer Marcel Boogers is voorgedragen als directeur, en mevrouw Marieke Oprel als plaatsvervangend directeur. Namens de PvdA was dit een hamerstuk en er was geen aanleiding voor verdere beraadslaging. Het voorstel wordt op 5 november 2024 ter besluitvorming voorgelegd aan de raad.
2. Visie op Dienstverlening (Oriënterend)
Na de bespreking over de Rekenkamer volgde een oriënterende sessie over de Visie op Dienstverlening. In de presentatie werd uiteengezet hoe deze visie, met als kern “Dienstverlening met een glimlach”, tot stand is gekomen en welke ambities de gemeente heeft voor verdere optimalisatie van de dienstverlening.
De aanwezigen gingen vervolgens in kleinere groepen in gesprek met vertegenwoordigers van verschillende vakteams, waaronder Burgerzaken, BOA’s, de Buitenruimte, en het Klant Contactcentrum (KCC). Deze gesprekken leverden waardevolle input op, die meegenomen zal worden in het definitieve raadsvoorstel, dat in december 2024 ter besluitvorming wordt voorgelegd.
Tijdens deze sessie stelde de fractie van de PvdA drie vragen aan de wethouder over de betrokkenheid van inwoners bij de doorontwikkeling van de gemeentelijke dienstverlening (Actie 1.9):
- Selectie van inwoners voor gebruikerstests
Hoe worden inwoners geselecteerd om deel te nemen aan gebruikerstests voor het verbeteren van de dienstverlening? - Tijdsinvestering voor feedbackverwerking
Hoeveel tijd kost het om de feedback van inwoners direct te verwerken in de praktijk? - Gedragsverandering bij medewerkers
Als de gemeente servicegericht wil zijn, is gedragsverandering binnen de organisatie essentieel. Hoe vaak wordt binnen de organisatie gemeten hoe medewerkers hieraan bijdragen?
Voor het terugkijken van de vergadering kunt u terecht op deze link.
2024-10-07-Presentatie-visie-op-DVL-raadscommissie-AZF-definitief-1
